作風建設征文獲獎作品——圣潔的天使 無私地奉獻

精神衛(wèi)生中心重癥病區(qū)/王蕾

今年的春季黨員輪訓會上，彭院長為全體黨員上了一堂題為《樹醫(yī)風 立院風 強黨風 轉(zhuǎn)作風》的精彩黨課，高度肯定了院黨委自黨的十八大以來以“踏石留印、抓鐵有痕”的干勁、馳而不息地狠抓醫(yī)院作風建設所取得的驕人成績。在我們精神衛(wèi)生中心重癥病區(qū)，就有一位引領作風建設的榜樣人物，她就是重癥病區(qū)護士長——何清華。自參加工作以來，她一直將“竭誠協(xié)助醫(yī)生之診治，務謀病者之福利”作為座右銘，始終堅持以病患為中心的服務理念，埋頭苦干、求真務實、默默奉獻，千方百計地為患者解除身心痛苦，不斷實現(xiàn)和升華自己的人生價值、社會價值。

化作天使   撫慰心靈

南丁格爾說過，“護士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”。精神病人是一個特殊的群體，患者時常遭受來自社會的歧視和家人的冷落，大多內(nèi)心敏感、心理脆弱、消極厭世。如何讓病人盡快康復，除了醫(yī)生給予的藥物治療，護理人員的心靈撫慰也是極其重要的。護士長常對大家說：“作為精神科護士，面對特殊的服務對象，更要懷有一顆博大而深厚的仁愛之心，要用愛心駕起護患之間溝通的橋梁，傳遞給病人戰(zhàn)勝病魔的勇氣，要用滿腔熱情的愛來修復病人破碎的心靈，努力讓他們走出生活的陰霾?！彼沁@樣說的，更是這樣做的。

由于精神病人受幻覺和妄想等癥狀的支配而缺乏自控能力，常常失去理智，以暴力對待護理人員，每次遇到這種情況，護士長不僅做到了罵不還口打不還手，更以拳拳的愛心去撫慰病人受傷的心靈。60多歲的陳奶奶，患有嚴重的精神分裂癥，剛住進病區(qū)的時候，每次給她打針服藥時，她都拒不配合罵罵咧咧。一天早飯時她又拒絕進食開始大吵大鬧，護士長過來關(guān)切地詢問情況，陳奶奶一把將她推了個大趔趄，護士長胳膊重重地撞到了墻上，陳奶奶瞪著眼歇斯底里地喊道：“快放我回家！”護士長忍著疼痛但依然面不改色，輕輕握住陳奶奶的手，和顏悅色地安慰道：“大姐，你女兒今天在上班，先好好吃飯，等周末放假了女兒就會帶你出去散散心了?！标惸棠滔裥『⒌玫搅死蠋煹谋頁P一樣，頓時高興了起來，開始狼吞虎咽地吃起飯來。護士長一邊勸她慢慢吃，一邊又給她端來一杯溫開水，陳奶奶開始愿意和護士長交談幾句了。自此以后，只要忙完工作，護士長就主動與陳奶奶說說話拉拉家常，有時還抽空給她梳梳頭、錘錘背，攙扶著她在活動室散散步，老人漸漸敞開了心扉，話也多了，臉上笑容也燦爛了，罵人打鬧的行為也越來越少了。不到三個月，陳女士就康復出院回家靜養(yǎng)了。十二三歲的陳曾平（昵稱：小不點兒）是一個孤兒，智力發(fā)育遲緩伴發(fā)精神障礙，三年前住進我們病區(qū)，時常拿拖鞋打自個兒臉，夜里睡覺還偶爾尿褲子。護士長十分關(guān)注這個孩子，把他當成一個晚輩兒來疼愛，常常帶一些好吃的零食給他，把兒子以前穿的衣服洗干凈拿給他穿。她還常常叮囑科室護理人員，要像大哥哥、大姐姐一樣兒地照顧小不點兒，別讓其他病人欺負他。在大家的精心護理下，小不點兒的病情一直控制的比較好，年初也轉(zhuǎn)回當?shù)蒯t(yī)院康復治療了。自護士長從業(yè)以來，用愛心呵護病人撫慰脆弱心靈，讓優(yōu)質(zhì)護理服務之花更加絢爛，這樣的例子不勝枚舉。她這種視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德，也使她在病人心中有了較高的認可度。

古希臘哲學家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“貢獻你的摯愛來贏得人心。”身為一名護理工作者，面對一群特殊的患者，何清華始終懷著一顆善良仁愛之心，每天都以最美麗的微笑、最親切的語言、最體貼的護理、最飽滿的工作熱情來面對每一位病人，用天使之愛播灑著人間最美的真情，溫暖著他們的心扉，讓他們感受到社會的關(guān)懷和家庭般的溫暖。

作風務實   恪盡職守

俗話說態(tài)度決定一切，有良好的工作態(tài)度才能把工作干出成績。何清華不僅自己工作態(tài)度認真，還通過言傳身教把積極端正的工作態(tài)度在科室牢牢樹立起來。她始終堅持病人至上的服務理念，秉承我院“厚德精醫(yī)、呵護民康”的文化傳統(tǒng)，以真摯的情感對待病人，以敬業(yè)的精神對待工作，發(fā)揚求真務實、精益求精的工作作風，默默無聞地在平凡的工作崗位上為病患提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。作為科室護理團隊的領頭羊，她充分發(fā)揮了“頭雁”效應，身先士卒、干字當頭,每天早上七點半就早早來到病房開始查房，詢問病人身體恢復和睡眠狀況,帶領當班護士一起整理、更換床單元。病人家屬常常來到護理站找護士長，卻時常撲個空看不著人影，這時她肯定在某個病房忙碌著。身為一名中層干部，她從沒有把自己真正當成一個領導來看待，甚至比一般護士查房更勤、干得更多。每逢重大節(jié)假日,她總是照顧家在縣市區(qū)的同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位,她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們。在人際交往中，她引導護士以誠相待、和睦相處,讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感,保持良好的情緒狀態(tài)，提高了護理團隊的凝聚力和工作效率，科室整體護理水平也不斷提高。

在白班的工作中，只要面對病人，她總是以笑臉相迎，認真詢問，耐心解答，做到了百問不厭、百答不煩。有一次，一位患者家屬拿著費用一日清單怒氣沖沖地走過來，指著護士長的鼻子就開始罵，指責費用高的問題，她立即起身微笑著安撫家屬的情緒，耐心地解釋著一筆筆費用明細。經(jīng)過她的耐心解釋，家屬情緒漸漸穩(wěn)定了，不停地道歉。她笑著向家屬說：“沒事兒，醫(yī)院有向您作解釋說明的義務，還有弄不清的地方您就直接過來問我，但您以后遇事千萬不要這么激動了，對身體不好?！敝T如此類的事還有很多，護士長總愛換位思考，以潤物細無聲的親切話語滋潤著病患及家屬的心靈，成功化解了一次次矛盾。

科室只要進了新人，護士長就會毫不猶豫地過來當師傅，從辦理住院手續(xù)，正確地與病人溝通交流，給病人鋪床單、發(fā)藥、打針、按摩，再到為重患病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理服務，她都一個細節(jié)一個細節(jié)地講明白，手把手地做示范，使新同事盡快地適應新的工作環(huán)境，進入工作角色。近兩年，科室女同事陸續(xù)進入了生育高峰，有5人生了一孩，2人生了二孩，由于休產(chǎn)假，工作排班一下子變得困難起來，上班人員整天忙得團團轉(zhuǎn)。面對這個棘手的矛盾，護士長召集上班人員開會集體研究對策，對之前的輪休排班表進行了調(diào)整優(yōu)化，提出了加強分工協(xié)作、提高護理效率的解決辦法。之后，護士長每天來得更早了，下班更晚了，她常常把自己比喻為排球場上的“自由人”，哪里有困難了，自己就沖上去協(xié)助。那段時間，工作時她時常感到腰酸背痛渾身無力，回到家隨便扒拉口飯就躺下了，但她從沒有向同事們和丈夫吐吐槽訴訴苦，一個人默默地堅守著。有快休完產(chǎn)假的同事非常體諒她的難處，提出提前返回工作崗位的想法，她都婉言謝絕了。她說：“你們的好意我心領了，在家養(yǎng)好身體帶好寶寶，產(chǎn)假休完了迅速進入工作角色，就是對我工作最大的支持了?！痹谒膸ьI下，大家心往一處想、勁往一處使，有條不紊地開展工作，服務質(zhì)量從沒有降低標準、出現(xiàn)折扣。

在做好護理服務的同時，護士長十分重視科室人員專業(yè)技能知識學習培訓。她不僅加強自我學習，還把豐富的從業(yè)經(jīng)驗與最新的護理   技能知識相結(jié)合進行深入講解，達到了學以致用、事半功倍的效果。在科室組織業(yè)務學習會前，她會輪流安排一名護士作為主講人，要求其提前認真準備講稿，自己當一次老師，講出重點講出新意。這樣的學習會，我們科室每月至少組織兩次，從未間斷過。功夫不負有心人，現(xiàn)在我們明顯感覺自己的業(yè)務功底比以前扎實多了，視野也比以前開闊了，科室人員紛紛利用業(yè)余時間學習業(yè)務新知識、接受新信息，掌握新技能，比學趕超的濃厚學習氛圍在科室蔚然成風，一支學習型技能型護理團隊正在茁壯成長。

作為一名精神科護士，平常的工作中將面臨著許許多多不確定和突發(fā)性的危險，丈夫和兒子看她日常工作那么勞累，多次勸她向領導申請換一個科室工作，可都被她婉言拒絕了，她也從沒有向院領導傾訴過一丁點兒難處。她的心已經(jīng)深深扎根于這個科室，她有時向同事們聊天說道：“在哪個科室都是為病人服務，組織安排我到精神科工作，我無怨無悔，也一定做到認真履職盡責?？吹揭粋€個精神病患者在我們精心護理下康復出院，我很享受這個工作過程，也感覺很快樂、很充實?！?/span>

這就是我身邊的先進典型，護士長真正做到了用愛心喚起病人生活的勇氣，用真誠撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心，她干一行、愛一行、鉆一行、精一行，帶著科室全體護理人員全心全意為精神病患者服務。我們將在平凡的工作崗位上扎實努力工作，如同漆黑夜里的一盞燈，照亮精神病人回歸家庭走進社會的方向。